Mesurez la satisfaction de vos clients apres chaque chantier. Envoi automatique d'enquetes, collecte avis Google, tableau de bord NPS — tout est automatise.
Quand un chantier est termine dans Lucas, une enquete de satisfaction est automatiquement envoyee au client par email et SMS. Le client note de 1 a 5 etoiles et peut laisser un commentaire libre. Zero effort de votre part.
Le taux de reponse moyen est de 65% grace au double canal email + SMS et au timing optimal 48h apres la fin des travaux — quand le client a encore tout en tete.
Quand un client vous donne 4 ou 5 etoiles, Lucas lui propose automatiquement de poster le meme avis sur votre fiche Google My Business. Un lien direct vers le formulaire d'avis est inclus — le client n'a qu'a cliquer.
Seuls les clients satisfaits sont rediriges vers Google. Les clients mecontents restent dans votre systeme interne pour que vous puissiez traiter leur insatisfaction en prive. Votre note Google monte naturellement.
Le tableau de bord NPS (Net Promoter Score) vous donne une vision globale de la satisfaction de vos clients. Promoteurs, passifs, detracteurs — vous voyez exactement ou vous en etes et comment vous evoluez dans le temps.
Filtrez par type de chantier, par periode, par equipe. Identifiez les points forts et les axes d'amelioration. Exportez les statistiques en PDF pour vos partenaires ou votre banque.
14 jours gratuits. Enquetes automatiques, avis Google, tableau NPS — tout inclus. Sans carte bancaire.
Tresorerie, devis, RH, reglementation — les sujets concrets qu'aucun artisan n'a le temps de creuser. Chaque semaine dans ta boite mail.